Politique de Retour
Aperçu de la Politique de Retour
Chez WEDO Distribution, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour flexible pour vous garantir une expérience d'achat positive.
Conditions de Retour
Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat
Les produits doivent être dans leur état d'origine et non utilisés
L'emballage d'origine doit être intact
La facture d'achat ou le reçu doit être fourni
Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre service client au 50 216 123 ou par email à info@wedodistribution.tn
Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour
Recevez un numéro d'autorisation de retour (RMA)
Emballez soigneusement l'article avec tous les accessoires originaux
Expédiez l'article à l'adresse fournie par notre équipe
Remboursements et Échanges
Remboursements
Les remboursements seront traités dans les 7-10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.
Échanges
Les échanges sont disponibles pour la même catégorie de produit, sous réserve de disponibilité.
Frais de port
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Exceptions
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits d'hygiène personnelle pour des raisons de santé
Articles endommagés par une utilisation incorrecte
Produits périssables ou consommables
Articles soldés ou en liquidation (sauf défaut)
Nous Contacter
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter :